BPM`online Service

Автоматизация процессов управление сервисом

BPM’online Service — готовые процессы управления сервисом по всем каналам коммуникаций

Посмотрите как это работает и какой дает результат!

Соберите полный портрет вашего клиента

  • Единая база контактов и контрагентов вашей сервисной службы
  • Сегментируйте контакты и контрагентов
  • Поиск и слияние дублей
  • История обслуживания
  • Аналитика базы потребителей услуг

Контакт центр

  • Единое окно оператора
  • Рабочее место супервизора
  • Настройка очередей

Управление обращениями

  • Единый реестр обращения
  • Организационная структура службы Service Desk
  • Управляйте инцидентами по заложенным в систему эталонным процессам
  • Быстро регистрируйте на новые инциденты, заполняя ключевую информацию о заявителе и сути инцидента
  • Расследование и решение
  • Закрытие инцидента

Управление проблемами

  • Реестр проблем и известных ошибок
  • Идентификация и классификация
  • Исследование и диагностика
  • Решение и закрытие
  • История устранения проблем
  • Аналитика

Управление изменениями

  • Реестр изменений
  • Регистрация и классификация
  • Реализация и внедрение изменений
  • Аналитика

Управление релизами

  • Реестр релизов
  • История выпуска релизов
  • Аналитика для отслеживания динамики выпуска и контроля качества вышедших релизов

Управление уровнем сервиса

  • База сервисных договоров
  • Активация сервисного договора
  • История
  • Аналитика

Стоимость BPM’online service

Управление обращениями клиентов, и автоматизация задач подразделений

Демонстрация

1 110 грн.

1 пользователь/месяц

ЗАКАЖИТЕ СВОЮ CRM ПРЯМО СЕЙЧАС

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами для определения стоимости проекта