Кейс применения системы распознавания лиц “Quick Face” в Кинотеатре

Для кинотеатра очень важна аналитика. Важно знать аудиторию которая посещает те или иные сеансы. На основе анализа предпочтений своей аудитории Кинотеатр сможет вести очень точные маркетинговые активности, основываясь на реальных данных.

 

Что сделали, для того чтобы Кинотеатр смог получать все эти данные?

  Внедрили систему “Quick Face” . Камеры видеонаблюдения фиксируют поток людей в кинотеатре, а система идентифицирует посетителей, передавая данные о них в CRM .

  Мы поставили камеры видеонаблюдения возле каждого входа в зал, и можем теперь видеть и фиксировать данные об аудитории которая посещает сеанс.

  Например, мы можем точно определить и увидеть, что на эту премьеру ходят девушки в возрасте от 17 до 19 лет. При чем, на сеанс который проходит в 19.00. Хотя мы ранее предполагали, что этот фильм будет предпочитать мужская аудитория.

  Имея эту точную статистику Кинотеатр смог сделать очень точечные маркетинговые воздействия на целевую аудиторию, не тратя средства и время на не целевые аудитории которые как ранее предполагалось и должны были стать клиентами.

  Идентификатором клиента теперь есть его лицо. Если данные о человеке уже внесены в CRM - в следующий раз он может приходить на свой сеанс просто приобретя его через интернет. Quick Face “узнает” Вашего клиента и ему больше не потребуется носить с собой билет или говорить какие-то данные для посещения.

 

Система безопасности

  Кинотеатр получил возможность предотвратить посещение сеансов мошенниками. Как только в зале появился мошенник в службе безопасности всплывает окно с данными о нем, что позволит быстро среагировать и принять меры.

  Система может предупредить менеджера о появлении в зале конфликтного клиента тем самым предотвратив или снизив риски конфликтных ситуаций. Когда система зафиксировала подобного человека администратору всплывает окно с историей коммуникаций, и он будет вооружен информацией, прежде чем вступать в диалог с этим посетителем.

 

VIP клиенты

  В кинотеатрах появились залы повышенного комфорта, в которых цены на места дороже. Кинотеатру стало важно собрать аудиторию постоянных VIP клиентов. Людей периодически берущих билеты в эти залы. Важно показать их значимость и расположить к себе, чтобы эти клиенты возвращались снова.

  В CRM мы фиксируем этих клиентов. При их появлении “Quick Face” распознает их, и дает уведомление менеджеру. Менеджер приветствует их, сразу же обращаясь по имени, знает на какой фильм и сеанс у них забронированы места. Провожает к залу и желает приятного отдыха.

  Такой действительно индивидуальный подход никого не оставит равнодушным, и расположит к себе VIP клиента. А Вы сможете даже при многочисленном потоке людей каждый день, предоставлять каждому идеальный сервис как будто бы этот человек действительно единственный и особенный клиент - Друг вашей компании.

 

Что в итоге получит кинотеатр внедривший себе Quick Face?

  Отдел маркетинга смог получить очень точную аналитику для своих маркетинговых действий. Все маркетинговые кампании индивидуально настроенные под каждую аудиторию, которую мы получили в результате отчетов с распознавателя лиц. Мы точно можем сказать какая аудитория посещает тот или иной сеанс. Что дает бездонный кладезь, как для онлайн, так и для офлайн маркетинговых действий. И дает возможность рационально распределять средства на кампании.

  Увеличились продажи билетов и сумма среднего чека посетителя. Появился выигрышный на фоне конкурентов индивидуальный подход к посетителям. Для программы лояльности и начисления, либо списания бонусов теперь не нужно носить с собой карточки, достаточно лишь улыбки на камеру вашего клиента.
Для более детальной демонстрации продукта и консультации напишите нам и я покажу как использовать систему в Вашем бизнесе.
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • CRM решения для бизнеса

  • Comments:

    Контакты

    +380 (44) 400 95 41
    +380 (66) 675 50 28

    +380 (67) 483 06 64
    +7 495 128 95 41

    г. Киев, ул.
    Салютная 1Б

    welcome@btbpm.com