Кейс внедрение CRM для отдела продаж

Дано:

Продажа промышленного оборудования - кондиционеров, закупка которых происходит за рубежом.

Проблематика
  • В компании происходят сложные процессы коммуникаций. Теряется необходимая информация.
  • При делегировании возникают трудности с передачей всей информации.
  • Согласования вопросов находится в разрозненных источниках, и сложно отследить историю или найти что-то в архивах.
  • Все клиенты и учеты ведутся в таблицах Exel по сложным формулам, которые необходимо запоминать либо же искать в справочниках.
  • Сложно уладить вопросы стоимости закупки продукции, вычислить сроки доставки, проводить договоры с поставщиками. Отслеживать, что уже предлагалось клиенту.
Решение

Внедрили продукт CRM Sales Теперь вся информация о коммуникациях с клиентами и между отделами компании хранится в единой системе.
  • Переговоры с поставщиками. В пару кликов можно найти любую историю коммуникаций по каждому клиенту, поставщику, и сотруднику компании.
  • Настроены четкие бизнес процессы компании от начала и до конца. Каждый сотрудник компании видит по каждому клиенту состояние продажи, и какие следующие шаги следует предпринять.
  • Реализован процесс пост-продаж. Продолжается работа с существующими клиентами, предлагаются дополнительные продукты.
  • Настроена работа с лидами. Появилась возможность взращивать потенциальных клиентов. Создали единую базу регистрации лидов.
  • Менеджеры видят всю историю работы с каждым клиентом. Есть понимание откуда пришел к нам лид, или клиент. Какие коммуникации происходили с ним до продажи. Появилась возможность анализировать маркетинговые кампании, и использовать их максимально эффективно.
  • Руководитель получил возможность видеть и анализировать работу всех своих менеджеров, какие действия совершались по каждому клиенту.
Меня зовут Виталий. Если Вас интересует автоматизация продаж. Я могу показать, как этот бизнес-кейс можно применить для Вашей компании.
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • CRM решения для бизнеса

  • Comments:

    Контакты

    +380 (44) 400 95 41
    +380 (66) 675 50 28

    +380 (67) 483 06 64
    +7 499 404 02 43

    г. Киев, ул.
    Салютная 1Б

    info@btbpm.com