Какие CRM отчеты, увеличат вашу прибыль?

Аналитические оценки помогут Вам принять меры для усовершенствования каждой с ваших бизнес-операций.

Вот четыре CRM отчета, которые нужны вам для достижения успеха.


1. Отчет по продажам для каждого клиента


CRM-системы обычно генерируют отчеты по "наиболее выгодным клиентам", но не все знают, как реагировать на эту информацию. Когда вы смотрите на отчет о продажах, не стоит проводить аналитическую оценку на основе данных за один месяц. Вместо этого, обратите внимание на отчеты о продажах за 3-, 6- или 12-месяцев, а затем проанализируйте данные объема продаж ключевых клиентов для того, чтобы вывести аналитические оценки, которые можно использовать для привлечения клиентов одного сегмента или увеличения продаж для других сегментов. Например, спросите себя:

• Какой отрасли бизнеса мы принадлежим? Как я могу привлечь больше клиентов из этой отрасли?

• Какие продукты они чаще всего потребляют? Как они используют их? Определите особенности потребления и выясните, как вы можете использовать эти знания в вашем процессе продаж.

• Какой ассортимент продукции составляет основу потребления клиентов данного сегмента? Как вы можете сформулировать специальное предложение для увеличения продаж по ключевым клиентам?


• Проанализируйте повторение продаж для определения постоянных клиентов. На основании анализа особенностей вашего продукта, определите, как часто ваш постоянный клиент может сделать заказ. Какой процент ваших клиентов вы можете считать постоянными? Как выглядит профиль ваших постоянных клиентов? Какие меры вы можете принять, чтобы привлечь других клиентов с подобным профилем и сделать их постоянными?


2. Отчет о последнем взаимодействии


Всегда дешевле удерживать хорошего клиента, чем искать нового. На основании отчета о последнем взаимодействии, вы сможете проследить, работает ли процесс воспитания клиента. Если этот отчет показывает, что долгое время не было контакта с большим количеством клиентов, вы сможете определить причину и спланировать меры, чтобы укрепить кампанию по проведению электронной рассылки, последующих звонков и других методов коммуникации.


3. Отчеты по источникам потенциальных клиентов


Если вы не отслеживаете, как вы приобретаете новых клиентов, то вы теряете превосходный источник аналитической картины развития бизнеса. Бывает крайне сложно определить источник потенциальных продаж. Иногда новые клиенты не могут вспомнить, как они узнали о вашем бизнесе. Тем не менее, если вы убедитесь, что все в компании знают, что очень важно задать этот вопрос, вы будете иметь больше информации, чем могли ожидать. Вы тогда будете в состоянии привлечь больше денег для рекламы в наиболее эффективные источники потенциальных клиентов.

Рекомендуем: Как использовать CRM чтобы получить от нее пользу


4. Отчеты о превращении потенциальных клиентов в реальных


Отчет, который указывает время между моментом, когда вы определили потенциального клиента, и моментом когда он купил что-то у вас, может предоставить вам очень полезную информацию. Вот правильнее вопросы, которые нужно задать:

• Сколько времени требуется для преобразования потенциального клиента в реального? Как вы можете сократить этот цикл?

• Является ли этот временной показатель общим для всей команды агентов по сбыту? Если нет, то какие отличия в работе имеют агенты с высокой скоростью преобразования клиентов? Какое обучение или консультации вы можете устроить, чтобы вывести членов команды на тот же уровень эффективности?

• Какие конкуренты являются более эффективными в бизнесе? Что вы можете сделать, чтобы уравнять шансы, сделать вашу команду более эффективной или вашу компанию более конкурентоспособной?

CRM может быть гораздо больше, чем просто инструментом для отслеживания деятельности по продажам. Если вы не получаете необходимые отчеты, рассмотрите вопрос о найме профессионалов, которые настроят создание отчетов и помогут вам повысить производительность труда сотрудников и увеличить вашу прибыль.

 
     Отдел маркетинга требует инновационных введений ведь это главный рычаг по привлечению новых клиентов и доверия к вашим продуктам на рынке.
 
 
Узнайте в подборке

 
Привет! Меня зовут Виталий. Хочешь посмотреть, какие отчеты с CRM смогут увеличить прибыль компании? Жми на кнопку ниже!
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • Школа CRM

  • Comments:

    Контакты

    +380 (44) 400 95 41
    +380 (66) 675 50 28

    +380 (67) 483 06 64
    +7 495 128 95 41

    г. Киев, ул.
    Салютная 1Б

    info@btbpm.com