Как с помощью CRM находить новых клиентов

Иногда владельцам, важно взглянуть на свой бизнес со стороны и спросить себя - какой актив для них является самым важным?

  Ответы будут варьироваться в зависимости от отрасли. Агенты по недвижимости могут сказать, что местоположение является их самым ценным активом, в то время как новые продукты и партнерские отношения могут быть ответом для владельцев ИТ-бизнеса. Независимо от отрасли, больше клиентов - это окончательный ответ. И это возможно благодаря правильному использованию системы по управлению отношениями с клиентами (CRM).  

Найти новых потенциальных клиентов

  Рекламные кампании, холодные звонки и другие методы, чтобы рассказать о своем бизнесе, не являются единственным способом генерировать потенциальных клиентов.

Ваше CRM-решение поможет зарегистрировать ваши контакты и лиды, а также уведомить вас, когда они будут готовы к покупке. Если вы не хотите терять своих потенциальных клиентов, вы можете настроить свои оповещения в CRM, и напоминания себе, чтобы помнить все время о каждом клиенте, и качественно прокоммуницировать с каждым. Теперь не нужно держать все это в голове, система сама напомнит вам о том с кем сегодня с потенциальных клиентов проговоорить, что уточнить а  кому что напомнить. Клиенты будут чувствовать заботу от вашей компании. А менеджеру не сложно её предоставлять для своих клиентов ведь обо всем позаботится CRM.  
Email-рассылка и CRM. Двойная сила привлечения клиентов
  Вы сможете увидеть в аналитике какие каналы и маркетинговые кампании наиболее успешны в привлечении новых клиентов и не тратить впредь ресурсы на не эффективные кампании. С другой же стороны видеть и развивать каналы, которые приносят больше конверсии.  

Данные клиентов

  По мере того, как вы продолжаете использовать свою CRM, вы будете всё больше знать о своих клиентах и о своих потенциальных клиентах. Вы сможете отслеживать все взаимодействия клиента со своей командой продаж, веб-сайтом, ответами на рекламные кампании и т. д. И видя полную картину использовать эти данные. Например, если вам звонит ваш клиент, вы сможете оперативно открыть его контакт и просмотреть всю историю коммуникаций, общение переходит в более индивидуальное.  
О том, как максимально наполнить карточку контакта в CRM узнайте здесь.
      Даже если у вас сотня клиентов за день, менеджер сможет общаться с каждым как будто-бы он один единственный, учитывать все его предыдущие данные и предпочтения.    

Узнайте, где сосредоточить свои усилия

  CRM может помочь вам правильно распределить свои усилия в результате подробных отчетов по работе компании. Вы можете просмотреть показатели по состоянию ваших потенциальных клиентов и закрытии продаж, что может помочь сосредоточить внимание на том, где оно должно быть. Возможно, в результате анализа выявиться, что на маркетинг стоит выделять больше ресурсов и усилий или на работу менеджеров отдела продаж, при чем вы точно сможете увидеть кто с менеджеров работает эффективней всех.  
Правильно направляя ресурсы на основе показателей CRM, вы можете разработать методы, позволяющие лучше обращаться к своим клиентам.

  Решения принятые на основе достоверных и очень удобных графиков и отчетов смогут вести бизнес в правильном направлении и приносить результаты.  

Постройте свои продажи

  С помощью CRM вы сможете точно видеть все стадии работы с лидом или клиентом. Система поможет вам квалифицировать лид, выделять цветом контакты которые уже готовы покупать. Особенно это важно в длинных сделках где клиент проходит несколько стадий прежде чем купить у вас товар.  Возможно менеджеру нужно будет принять дополнительные действия чтобы помочь продвинуться потенциальному покупателю по воронке продаж, и с помощью CRM вы не забудете это сделать. Ведь она в необходимый момент будет напоминать менеджеру о важных действиях, и теперь он просто не сможет забыть о важном звонке, предложении или встрече.  
Чем вооружить отдел продаж читайте здесь
  Важно понимать, что CRM решение удобно только тогда когда оно максимально гибко. Когда оно подходит под все ваши бизнес-процессы и делает их проще. Предоставлять качественный сервис с таким помощником гораздо легче. Так же как и управлять бизнес-процессами в компании, следить за качеством работы сотрудников.

  А с удобными отчетами, которые будут делать только те сводки, которые вам необходимы вы сможете оперативно принимать взвешенные решения, не тратя много времени на анализ.  
Чтобы узнать как CRM сможет помочь в привлечении клиентов именно для вашей компании, напишите мне и я покажу все преимущества системы.
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • Школа CRM

  • Comments:

    Контакты

    +380 (44) 400 95 41
    +380 (66) 675 50 28

    +380 (67) 483 06 64
    +7 495 128 95 41

    г. Киев, ул.
    Салютная 1Б

    welcome@btbpm.com