Как использовать CRM для стимулирования продаж и увеличения прибыли

Эффективная CRM представляет собой золотой рудник возможностей для отдела продаж. Вот несколько способов, как вы можете её использовать для увеличения продаж и прибыли вашего бизнеса.

Повышайте уровень возврата клиентов

Даже если ваши клиенты довольны обслуживанием, они могут легко забыть о вашей компании, если прекратится взаимодействие с вашим брендом на длительное время. Они могут обратиться к вашим конкурентам, когда возникнет нужда в продукции или услугах. Программное обеспечение CRM отслеживает все взаимодействия и обнаруживает клиентов, с которыми уже давно не устанавливался контакт. Система автоматически отправит оповещение по электронной почте, чтобы ознакомить клиентов с текущими предложениями. Для многих клиентов этого простого побуждения достаточно, чтобы вспомнить ваш бренд и перейти на сайт.

Увеличьте уровень конверсии

Часто бывает, что клиенты посещают ваш интернет магазин, добавляют товары в корзину, но не завершают покупку. Вы можете узнать причину такого поведения, используя эффективное программное обеспечение CRM. Следующим шагом будет воздействие на такого рода клиентов, чтобы убедить их совершить покупку. Начните с отправки простых напоминаний по электронной почте, чтобы проинформировать клиента о незаконченной сделке. Если это не сработает, рассмотрите вопрос об отправке кода на получение скидки.

 

Увеличьте сумму покупки

CRM отслеживает покупки ваших клиентов, что поможет вам узнать их интересы и предпочтения. Вы сможете использовать эти данные, чтобы предложить другие продукты, которые могут понравиться или дополнить предыдущие покупки. Например, если клиент покупает принтер из вашего интернет-магазина, вы можете отправить предложение о покупке картриджа. Если вы продаете услуги, то вы могли бы предложить клиенту обновление от стандартной подписки до премиум-пакета. Фокусирование на продажах существующим клиентам является примерно в шесть раз дешевле, чем приобретение новых клиентов, что позволяет увеличить доход Вашего бизнеса.

 

Запустите реферальную программу

Хотя приоритетом для Вас должно быть сохранение существующих клиентов, вы можете также использовать ваше программное обеспечение, чтобы расширить свою клиентскую базу. Рассмотрите вопрос о создании реферальной программы, где клиенты, которые направляют людей к вашему интернет-магазину, получат скидку на будущие покупки. Этот вид программы может быть очень эффективным, так как люди больше доверяют рекомендациям своих знакомых, чем средствам массовой информации. Такую программу совсем не трудно администрировать - лучшие системы CRM позволяют отслеживать рефералов и награждать клиентов автоматически. Делегируя работу по поиску новых покупателей вашим преданным клиентам, вы можете уменьшить свой маркетинговый бюджет без ущерба для продаж.

Вывод

При условии эффективного использования, CRM система может увеличить объем продаж на 30 процентов. Она также укрепляет ваши отношения с существующими клиентами, что позволяет настроить таргетинг и отправку электронных писем и предложений, которые имеют непосредственное отношение к их интересам и вознаграждению их лояльности. Если вы еще не используете CRM, то упускаете ценные возможности и ограничиваете потенциальный доход. Не пора ли уделять больше внимания взаимоотношениям с клиентами?

Появились вопросы? Оставляйте заявку в "Бизнес Технологии" и наши консультанты расскажут все подробней именно по вашей компании.  

Больше информации читайте в статье - ИСПОЛЬЗУЙТЕ CRM, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ  
Меня зовут Виталий. Все что вы сейчас прочитали в этой статье я могу вам показать или настроить в системе.
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • Внедрение CRM

  • Comments:

    Контакты

    +380 (44) 400 95 41
    +380 (66) 675 50 28

    +380 (67) 483 06 64
    +7 495 128 95 41

    г. Киев, ул.
    Салютная 1Б

    info@btbpm.com