CRM Creatio для сервиса
(ранее bpm`online)

Автоматизация процессов управления сервисом

Видения мироприятий в CRM БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИИ

Service Creatio — готовые процессы управления сервисом по всем каналам коммуникаций

Посмотрите как работает CRM Service Creatio и какой дает результат!

БТ иконка 1
creatio_crm_bpm

Соберите полный портрет вашего клиента

  • Единая база контактов и контрагентов вашей сервисной службы
  • Сегментируйте контакты и контрагентов
  • Поиск и слияние дублей в CRM
  • История обслуживания
  • Аналитика базы потребителей услуг

Контакт центр

  • Единое окно оператора в CRM
  • Рабочее место супервизора
  • Настройка очередей
Creatio Terrasoft crm для сервиса
управление обращениями crm

Управление обращениями

  • Единый реестр обращения в CRM Service Creatio
  • Организационная структура службы Service Desk
  • Управляйте инцидентами по заложенным в систему эталонным процессам
  • Быстро регистрируйте на новые инциденты, заполняя ключевую информацию о заявителе и сути инцидента
  • Расследование и решение
  • Закрытие инцидента

Управление проблемами

  • Реестр проблем и известных ошибок в систему Creatio.
  • Идентификация и классификация
  • Исследование и диагностика
  • Решение и закрытие
  • История устранения проблем
  • Аналитика
управление проблемами в crm
управление изменениями в crm

Управление изменениями

  • Реестр изменений
  • Регистрация и классификация
  • Реализация и внедрение изменений
  • Аналитика Creatio

Управление релизами с CRM

  • Реестр релизов в Creatio
  • История выпуска релизов
  • Аналитика для отслеживания динамики выпуска и контроля качества вышедших релизов
Управление релизами в CRM
итоги работы сотрудников

Управление уровнем сервиса с Creatio

  • База сервисных договоров
  • Активация сервисного договора
  • История работы
  • Аналитика

Стоимость Service Creatio

БТ иконка 1

Управление обращениями клиентов по всем каналам коммуникаций. Автоматизация задач контакт-центров

300 USD

пользователь/год

Минимальный пакет для новых клиентов составляет 2500 USD

ЗАКАЖИТЕ СВОЮ CRM ПРЯМО СЕЙЧАС

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами для определения стоимости проекта