Сегодня мы расскажем, как с помощью мобильного телефона управлять туристической компанией. На примере приложения T-Tour покажем, как гаджет, который всегда у вас под рукой, не только упрощает внутреннюю работу, но и повышает эффективность бизнеса.
Ситуации, описанные ниже, будут актуальны и для тех, кто уже стал участником туристического рынка, и для тех, кто только собирается попробовать свои силы в этой отрасли.
Успеваешь быть в тренде – получаешь хорошую прибыль
Эта закономерность как нельзя лучше прослеживается именно в туристической отрасли. Почему? Все просто: специалистам по туризму приходится работать с людьми, а вкус у человека, как известно, меняется достаточно часто. Плюс, на популярность того или иного маршрута для путешествия влияет достаточно большое количество объективных факторов, в числе которых: политическая и экономическая обстановка в определенной стране или части света, экологическая ситуация, так называемая «заезженность» туристической точки и т.д. Все перечисленные выше моменты в разной степени сказываются на процессе подбора туров.
А чтобы успешно конкурировать в этой нише, естественно, нужно не только быть постоянно в курсе трендов туризма, но и вовремя на них реагировать. Представьте, что вы находитесь на ежегодной увлекательной конференции для представителей туристического бизнеса. Внимательно слушая докладчиков, вы вдруг осознаете, что все-таки сильно недооценивали, например, новозеландское направление.
Конференция длится три дня, то есть, пообщаться продуктивно со своими менеджерами по этому вопросу вы сможете только по приезду или же в телефонном режиме. Беседа по телефону – это малопродуктивно, поскольку в ходе нее крайне важные моменты и мысли могут быть упущены. Да и ждать, пока вы вернетесь в офис с конференции – не самый выигрышный вариант, поскольку медлить не стоит, иначе конкуренты перехватят выгодных подрядчиков.
Связанное: Кейс внедрения CRM в туристическую компанию
И тут на помощь приходит все тот же телефон, беседу по которому вы посчитали непродуктивной. Зайдя в приложение T-Tour, вы ставите главному менеджеру конкретную задачу: «Изучи перспективы новозеландского направления и просмотри список потенциальных партнеров в этой отрасли». Вы не только конкретизировали задание для своего специалиста, но и поставили ему четкие временные рамки – например, 1-2 дня. То есть, еще до отъезда с конференции вы сможете уточнить, есть ли смысл работать с турами в эту часть света, и если да, то с кем стоит начать переговоры о сотрудничестве. В своем же смартфоне вы можете наблюдать за ходом выполнения поставленной задачи.
Рассмотрим эту ситуацию еще с одной стороны. Ваш менеджер нашел выгодного контрагента, которого вы одобрили в режиме онлайн. Но необходимо подписать документы. Медлить с решением этого вопроса также не стоит, и вы это понимаете, поскольку конкуренты не дремлют. В таком случае ваш специалист ставит вам в системе задачу на согласование документов. Вы же прямо со своего смартфона выполняете эту задачу – и получаете выгодного партнера. Вот так эффективно вы обходите конкурентов и налаживаете связь со своими специалистами, фиксируя в общей базе данных все важные для работы моменты, повышая при этом свою прибыль.
Владеешь информацией – владеешь ситуацией
Вернемся все к той же конференции, но рассмотрим ее уже с другой стороны. А точнее, на примерах двух ситуаций. В первой из них, вы во время перерыва знакомитесь с потенциальным партнером, который предлагает вам расширить список туров, добавив туда Камбоджу. Вы заинтересовались идеей, поскольку знаете, что это направление еще малоизвестно, а значит, перспективно, если его правильно развивать. Вариантов развития событий в этой ситуации два:
Вы договариваетесь с потенциальным партнером о встрече позже для того, чтобы прежде подумать о возможности сотрудничества с ним.
Вы, изучив предварительно финансовые возможности своей компании на текущий момент, предлагаете потенциальному партнеру перейти к обсуждению деталей сотрудничества.
Как думаете, какой вариант более выигрышный? Естественно, второй, поскольку никто не любит ждать. И если для вас действительно важно полученное предложение о сотрудничестве, вы явно не захотите его упустить. Загвоздка состоит в том, что у вас под рукой не всегда есть финансовые отчеты о работе вашей компании, а выводы о своей состоятельности заключить сделку делать наобум нельзя. Вот тут и пригодится снова ваш смартфон. Прямо на своем мобильном телефоне запускаете приложение и открываете отчет о движениях средств на ваших счетах, проанализировав который, вы можете сразу сделать выводы о том, можете ли вы начать сотрудничество по данному предложению.
Рекомендуем: 5 признаков успешной турфирмы
Та же аналитическая информация о финансовом состоянии компании пригодится еще в одной ситуации. Вы выступаете перед потенциальными подрядчиками и хотите произвести на них впечатление конкретными цифрами о продажах по определенному направлению. Все просто: открываете нужный отчет в своем телефоне – и вот вы уже преподносите возможным партнерам самую свежую информацию о финансовых потоках в вашей компании.
Удаленные специалисты – новые возможности для бизнеса
Кто сказал, что для открытия своей туристической фирмы необходимо брать непосильный кредит на большой офис? Значительно расширить возможности своей компании можно за счет удаленных менеджеров по туризму.
Это естественно, что вы сомневаетесь в перспективности такого решения. Кажется, будто удаленные специалисты будут заниматься «ничегонеделанием» и получать за это деньги. Или же они просто исчезнут в самый неподходящий момент. От недобросовестности никто не застрахован. Однако решение для удаленного сотрудничества в сфере туризма также прячется в вашем смартфоне.
Рекомендуем: Как составить Техническое Задание на внедрение CRM в туристической компании
Давайте представим, что вы все-таки решились нанять первого менеджера по туризму, который будет работать в вашей компании удаленно. Вы взяли его на испытательный срок и поставили первую задачу по оформлению заявки клиента. Теперь со своего мобильного телефона непосредственно контролировать выполнение этого задания.
И, соответственно, если вам попадется недобросовестный сотрудник, то, даже будучи не на месте в офисе, вы можете в том же приложении на смартфоне перепоручить просроченную задачу другому сотруднику. Эффективная коммуникация на лицо, а это и есть залог успешной работы любой, в том числе и туристической, компании.
Резюмируя все сказанное выше, можно сказать одно: управлять туристической компанией с мобильного телефона – это не только возможно, но еще и выгодно.
Комментарии: