Кейс применения системы распознавания лиц Quick Face в кинотеатре

Для кинотеатра очень важна аналитика. Важно знать аудиторию которая посещает те, или иные сеансы. Сформировать детальный портрет клиента.

На основе анализа предпочтений своей аудитории отдел маркетинга кинотеатра сможет вести очень точные активности, основываясь на реальных данных.

 

Как получили детальный портрет клиента?

  Внедрили систему “Quick Face” . Камеры видеонаблюдения фиксируют поток людей в кинотеатре, а система идентифицирует посетителей, передавая данные о них в CRM (пол, возраст, время посещения, интересы) .

  Мы поставили камеры видеонаблюдения возле каждого входа в зал, и можем теперь видеть и фиксировать данные об аудитории которая посещает сеанс.

  Например, мы можем точно определить и увидеть, что на эту премьеру ходят девушки в возрасте от 17 до 19 лет. При чем, на сеанс который проходит в 19.00. Хотя мы ранее предполагали, что этот фильм будет предпочитать мужская аудитория.

  Имея эту точную статистику Кинотеатр смог сделать очень точечные маркетинговые воздействия на целевую аудиторию, не тратя средства и время на не целевые аудитории которые как ранее предполагалось и должны были стать клиентами.

  Идентификатором клиента теперь есть его лицо. Если данные о человеке уже внесены в CRM - в следующий раз он может приходить на свой сеанс просто приобретя его через интернет. Quick Face “узнает” Вашего клиента и ему больше не потребуется носить с собой билет или говорить какие-то данные для посещения.

 

Система безопасности

  Кинотеатр получил возможность предотвратить посещение сеансов мошенниками. Как только в зале появился мошенник в службе безопасности всплывает окно с данными о нем, что позволит быстро среагировать и принять меры.

  Система может предупредить менеджера о появлении в зале конфликтного клиента тем самым предотвратив или снизив риски конфликтных ситуаций. Когда система зафиксировала подобного человека администратору всплывает окно с историей коммуникаций, и он будет вооружен информацией, прежде чем вступать в диалог с этим посетителем.

 

VIP клиенты

  В кинотеатрах появились залы повышенного комфорта, в которых цены на места дороже. Кинотеатру стало важно собрать аудиторию постоянных VIP клиентов. Людей периодически берущих билеты в эти залы. Важно показать их значимость и расположить к себе, чтобы эти клиенты возвращались снова.

  В CRM мы фиксируем этих клиентов. При их появлении “Quick Face” распознает их, и дает уведомление менеджеру. Менеджер приветствует их, сразу же обращаясь по имени, знает на какой фильм и сеанс у них забронированы места. Провожает к залу и желает приятного отдыха.

  Такой действительно индивидуальный подход никого не оставит равнодушным, и расположит к себе VIP клиента. А Вы сможете даже при многочисленном потоке людей каждый день, предоставлять каждому идеальный сервис как будто бы этот человек  единственный и особенный клиент - Друг вашей компании.

 

Что в итоге получит кинотеатр внедривший себе Quick Face?

  Отдел маркетинга смог получить очень точную аналитику для своих маркетинговых действий. Все маркетинговые кампании индивидуально настроенные под каждую аудиторию, которую мы получили в результате отчетов с распознавателя лиц. Мы точно можем сказать какая аудитория посещает тот или иной сеанс. Что дает бездонный кладезь, как для онлайн, так и для офлайн маркетинговых действий. И дает возможность рационально распределять средства на кампании.

  Увеличились продажи билетов и сумма среднего чека посетителя. Появился выигрышный на фоне конкурентов индивидуальный подход к посетителям. Для программы лояльности и начисления, либо списания бонусов теперь не нужно носить с собой карточки, достаточно лишь улыбки на камеру вашего клиента.  

 

Рекомендуем узнать: Как использовать систему распознавания лиц в продуктовом супермаркете

 

Новая улучшенная версия qbo уже доступна для заказа! Откройте больше возможностей системы распознавания лиц для вашего бизнеса!

Узнать,что может qbo