Ранее мы уже сообщали о том, что Студия CRM проектов Be Tech разработала Коннектор между CRM системой Creatio и онлайн-чатом на сайт .
В этом обзоре мы покажем вам одну с возможностей коннектора - передачу в CRM диалогов между оператором и вашим клиентом с Telegram.
В CRM передается информация о канале коммуникации, времени проведения диалога, сам диалог, и данные по клиенту. С карточки диалога можно создать обращение в службу поддержки или перевести контакт в продажу. Если контакт уже существует в CRM диалог дополнит предыдущую историю коммуникации с клиентом.
История переписки закрепится за одним контактом, и вы сможете получить полную историю общения с вашими клиентами, не зависимо от того, по какому каналу для коммуникации клиент к вам обратился.
Справка
CRM Creatio - лидер на рынке CRM систем. Вендор системы компания Terrasoft.
Студия CRM проектов Be Tech - разработчик CRM программ на платформе Creatio, команда по внедрению CRM и автоматизации бизнес процессов. Партнер Terrasoft более 13-ти лет.
Коментарі: