Три требования к CRM для маркетинга, которые вы должны учитывать

ри требования к CRM для маркетинга

Если вы хотите, чтобы ваша команда по маркетингу работала эффективно и улучшала свои результаты, нет ничего лучше, чем CRM система. Прошли те времена, когда учет лидов нужно отслеживать в Excel.

Система CRM может предоставить вашему отделу маркетинга так много инструментов, которые изменят все процессы работы по взращиванию потребности клиента; здесь мы рассмотрим только три основных требования.

1. Сегментация клиентов

Все ваши существующие и потенциальные клиенты сгруппированы вместе без возможности их разделения на сегменты или группы по схожим характеристикам?

Если вы не можете разделить свою клиентскую базу данных, ваша маркетинговая команда может оказаться с постоянно убывающими списками, отправив всем те же сообщения «специальное предложение» или «новый продукт» и потенциально сосредоточившись на нерелевантных лидах; маркетологи могут в конечном итоге не только раздражать клиентов, но и терять деньги компании.

При работе с массивами данных важно, чтобы они могли быть сегментированы следующими способами, и CRM должен иметь возможность сделать это:

Рекомендуем узнать: Как использовать CRM чтобы получить от нее максимум пользы

Качество данных - необходимо указать как можно больше информации вместе с контактной информацией. Обеспечивая качество данных, каждый, кто имеет контакт с клиентами, будет хорошо информирован и вряд ли совершит какие-либо ошибки.

Выбор базы данных - должна быть возможность легко выбрать целевые группы в отдельные сегменты; сотрудники просто должны ввести подходящие критерии, выполнить поиск и сразу получить список наиболее подходящих для маркетинговой активности клиентов.

2. Синхронизация CRM с социальными сетями

Предоставьте вашей маркетинговой команде возможность без особых усилий интегрироваться с социальными сетями, обогащать данные клиентов, используя инструменты CRM.
Клиенты любят этот тип взаимодействия, поскольку они действительно чувствуют, что близки к вашей компании; если они хотят общаться таким образом, а не использовать электронную почту или телефон, вы должны предоставить им эту возможность. Реагируйте быстро на желания клиентов с помощью CRM. Изучайте индивидуальные потребности клиентов - поддерживайте, слушая и реагируя на них.

3. Автоматизация маркетинговых процессов

Ваша маркетинговая команда сможет значительно сократить время, если ваша CRM имеет полный механизм автоматизации, позволяя им сохранять часто используемые шаблоны и отчеты, а также делать следующее:

План - настроить целевые группы для электронной рассылки и выбрать индивидуальные тип контента для каждого сегмента.

Производство - разработка и заполнение email рассылки с текстом / изображениями по созданным шаблонам.

Рекомендуем узнать : Советы по улучшению качества данных в CRM

Последующие действия - отчет покажет, кто открыл письмо, кто перешел по ссылкам и все эти результаты сохранятся в CRM за конкретным контактом. Так же сработают напоминания для последующих действий по клиенту.

CRM позволит вашей команде создавать профессиональные email рассылки, отправлять в назначенные группы, а затем следить за ними - всего за несколько кликов и не тратя много ручной силы. А менеджерам в пару кликов следить за отчетами и за всеми процессами по взращиванию клиентов в CRM.

Убедитесь, что ваш отдел маркетинга имеет по крайней мере три эти функции, и дает ли ваша CRM возможность маркетинговой команде работать более продуктивно и успешно.

Привет! Хочешь узнать как CRM может помочь именно вашему отделу маркетинга? Жми на кнопку ниже и я покажу на ваших кейсах варианты использования.
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • CRM решения для бизнеса

  • Комментарии:

    Контакты

    +380 (44) 400 95 41
    +380 (66) 675 50 28

    +380 (67) 483 06 64
    +7 495 128 95 41