Коннектор к мультиканальному общению в CRM Creatio
Коннектор Creatio к онлайн чатам
готовая интеграция
Получайте диалоги из Facebook, Instagram Direct, Telegram, Viber, WhatsApp
и других мессенджеров в вашу Creatio
Узнайте возможности коннектора для вашей компании
Общайтесь с клиентами в привычных для них мессенджерах
- Вашим операторам больше не нужно отслеживать все мессенджеры компании, чтобы не пропустить сообщение от клиента.
- Интегрируем привычные вам мессенджеры в единое окно оператора, а Creatio фиксирует все диалоги за контактом.
- Сообщения от клиентов будут приходить в единую комуникационную панель, с пометкой из какого канала связи пришел запрос.
Популярные мессенджеры в Creatio
Оператор отвечает клиенту , а сообщения уходят в тот канал, из которого написал клиент запрос.
На данный момент доступен такой перечень мессенджеров как фейсбук, инстаграм, телеграм, окно онлайн чата на вашем сайте, смс, ватсапп, вайбер, имейл .
После нажатия на кнопку «Завершить диалог» переписка с клиентом попадает в Creatio и закрепляется за контактом.
Управляйте запросами и проводите дальнейшую их обработку из CRM
В Creatio вы сможете управлять дальнейшим процессом обработки обращения.
Фиксировать диалог за существующим в системе контактом или создать новый.
Создавать из запроса новый лид, либо же запустить процесс создания продажи или нового обращения
для вашей службы поддержки.
Отслеживайте данные по каждому обращению
- В Creatio получите возможность управлять данными по каждому запросу.
- Указывайте тип потребности, фиксируйте канал поступления диалога,
назначайте ответственного оператора. - Сохраняйте в историю все диалоги с контактом, не зависимо от того кто из менеджером обрабатывал его запрос.
- Вы сможете видеть динамику обработки обращений как по группе контактов так и по каждому отдельно
и дополнить предыдущими перписками информацию по текущему запросу.
Дополняйте данные по каждому запросу
- Диалоги из мессенджеров это еще один отличный вариант обогащения данными карточки вашего клиента.
- Вы сможете добавить дополнительные каналы связи к уже существующему контакту.
- Дополнить историю коммуникаций с клиентом новой информацией и предпочтениями. Чтобы лучше и эффективней обрабатывать запросы.
Гибкая аналитика в Creatio
- Получив данные в Creatio вы сможете настраивать гибкие отчеты в CRM.
- Узнавайте скорость обработки обращений вашими операторами.
- Получите аналитику о том какой канал коммуникаций наиболее предпочтительней у ваших клиентов.
- Управляйте работой контакт центра, измеряя их показатели эффективности.
- Настраивайте любой вид графиков и итогов самостоятельно, используя пользовательськие инструменты Creatio.
Интеграция Creatio с Instagram Direct
- Диалоги из Инстаграм Директ передаются в вашу CRM Creatio
- Больше не придется давать пароль от Instagram сотрудникам и переживать за безопасность вашего аккаунта: вся переписка ведется
из приложения Jivo, и вы сможете в любой момент подключить коллег. - К интеграции Instagram подключаются только верифицированные бизнес-аккаунты. Также ваш аккаунт должен быть
связан со страницей в Facebook.
Установка коннектора входит в стоимость и выполняется студией CRM проектов Be Tech.
Студия Be Tech выполнила внедрение CRM в замечательные компании:
Стоимость коннектора
Коннектор для Creatio
Коннектор устанавливается на всю систему,
не зависимо от количества пользователей.
Установка выполняется студией Be Tech
и входит в стоимость продукта.
По запросу в год
Разработка
Мы выполним любые доработки интеграции и системы Creatio под ваши задачи
Кастомизация системы, индивидуальные донастройки выполняются студией
Be Tech.
Стоимость дополнительных работ рассчитывается отдельно, исходя из ваших задач.