В Чикаго состоялся Global Tour, который собрал бизнес и ИТ лидеров под лозунгом “Accelerate now”. Бизнес Технологии, как партнеры по внедрению CRM Creatio принимали участие в мероприятии. Уже по традиции, мы привезли для вас самые актуальные темы, которые обсуждались в одном с самых значительных финансовых центров США - Чикаго. Ускоряйся сейчас!
Вы заметили, как моментально происходят изменения? То что вчера было нормой - сегодня уже прошлый день. Компании хотят быстрой реализации своих идей. И ищут ИТ продукты, с которыми быстро смогут воплотить в реальность все планы. Запустили процесс, получили результат, оценили. Сработало - закрепили, не сработало - поехали дальше. Уже нет времени годами внедрять программное обеспечение. Только agile. Только действующий механизм после каждого шага внедрений. Еще недавно автоматизировали колл центры, затем продажи перешли в мессенджеры, сегодня мессенджеры стали таким же приватным каналом для клиентов, как и звонки и нужно искать что-то другое. Ищите! Пока вы сегодня думаете, кто-то уже внедряет и закрепляет результат.Что дальше ?
Генерация идей для ускорения в бизнесе стоит на первом месте. Как же запустить среди сотрудников процесс не прекращаемых идей для новых механизмов? Они могут создаваться только в сильных командах, а сильную команду можно создать!Создайте сильную команду и культуру инноваций через общие ценности
Как построить сильную команду? Начните с определения ваших ценностей. Майк Санторо рекомендует перечислить сотрудников, которых вы считаете успешными. Решите, что делает их лидерами. Затем перечислите тех, кто отстает от остальных - почему они отстают? Когда вы закончите, вы сможете найти общие черты лидеров и отстающих и зафиксировать ваши ценности. Это все кстати можно легко проанализировать с помощью BPM системы.Рекомендуем узнать: Чем отличается BPM система от CRM
Создайте собственную систему ценностей по формуле: Learn, Support, Do. Через этот фильтр принимают решения в крупных компаниях. Это часть собеседования по найму и увольнению. Наличие единой системы ценностей и обеспечение того, чтобы сотрудники придерживались ее, сыграло неоценимую роль в продвижении компании вперед. Сильная команда есть. Что может стать источником информации для черпания новых идей? Автоматизировать ради автоматизации это прошлый век. Сосредоточьтесь на тех механизмах, которые действительно помогут вашей компании сделать рывок вперед. Как узнать в какой процесс направить силы? Секрет простой - Слушать - сотрудников, клиентов и вашу отрасль, чтобы сформировать ваше видение будущего. Выходить к клиентам и слушать их. Не прекращаемо узнавать, что они хотят, они сами подскажут, как им лучше и проще будет получать ваши услуги или товары. Вам всего лишь нужно спросить их об этом! Узнайте здесь: 5 простых шагов к повышению лояльности клиентов с CRMОрганизовывайте для сотрудников личные встречи с руководством, не ждите, когда сотрудники придут к вам с идеями - активно выходите и получайте их.
Не ограничивайте себя лишь своими знаниями. Будьте в курсе событий происходящих в вашей отрасли . Изучайте последние успешные маркетинговые кампании. Посещайте конференции и общайтесь с другими людьми в вашей отрасли. Черпайте информацию даже с других отраслей не связанных с вашим бизнесом, часто решения ваших вопросов приходят извне. Рекомендуем узнать: 3 подсказки, которые помогут увеличить ваши продажиОсталась самая сложная задача. Взять всю эту информацию и сформировать точку зрения. Возможно она решит ваше будущее. Это не самый легкий путь - но с ним вы сможете узнать куда направить ресурсы для улучшения обслуживания компании. Определитесь, какие процессы нужно упростить, какие автоматизировать, а от которых пора отказаться. Это конечно же только часть мыслей, которыми поделились специалисты с многолетним опытом внедрений новых IT технологий на рынке США. Основной вывод с встречи - ускоряться важно. Но знать в каком направлении ускоряться -необходимо уже сейчас!
Комментарии: