Роботизированная автоматизация процессов в 2019-м

Будущая технология или современная необходимость?     Программное обеспечение для автоматизации технологических процессов быстро набирает популярность среди предприятий.

  Общается ли ваша система по автоматизации с остальными системами вашей компании?

  Нужно ли сотрудникам колл-центра вручную вводить данные из одной системы в другую, чтобы закрыть звонок? Ваши работники  выполняют много повторяющихся задач?

  Вот некоторые из проблем, которые способствуют быстрому росту роботизированной автоматизации процессов, или RPA, на предприятии. По данным Gartner, эта технология быстро растет - 57% в годовом исчислении. Этот темп будет продолжаться. Gartner заявляет, что глобальные расходы на программное обеспечение RPA достигнут 2,4 миллиарда долларов в 2022 году по сравнению с 680 миллионами долларов в 2018 году.  

  «Компании применяют технологию RPA как быстрое и простое решение для автоматизации ручных задач», - сказала Cathy Tornbohm, вице-президент Gartner. «Некоторые сотрудники будут продолжать выполнять повседневные задачи, которые требуют от них копирования, вставки и изменения данных вручную. Но когда инструменты RPA выполняют эти действия, допустимая погрешность уменьшается, а качество данных повышается».  

Рекомендуем узнать: О чем говорили бизнес- и ИТ-лидеры на форуме Accelerate 2019 в Чикаго 

По оценкам Forrester, к 2021 году более 4 миллионов роботов будут выполнять офисную, административную и коммерческую работу. В своем последнем отчете «Будущее ИТ» Forrester определил автоматизацию, включая RPA, как одну из пяти основных тенденций, преобразующих успешные предприятия.  

   

 

«Автоматизация влияет на будущее работы, то, как люди работают, и как будут приниматься решения», - сказал вице-президент Forrester Craig Le Clair.

Люди будут работать с автоматизированными процессами или взаимодействовать с чат-ботами. «Многие инновации в компаниях появятся благодаря пониманию и применению этой технологии».  

  Это делает вашу рабочую силу более продуктивной, избавляя сотрудников от рутинных, скучных задач, и позволяет им работать над более производительными, приносящими доход задачами. Программные боты более точнее, чем люди, и работать с более высокой пропускной способностью.  

«Это позволит взять медленный бизнес-процесс и сделать его быстрым».

  Основной драйвер это - автоматизация повторяющейся работы для сотрудников. Например, процесс подачи заявки и одобрения кредита может включать много повторяющихся действий кредитного сотрудника, которые собирают документы у заявителя и обрабатывают их, а затем запрашивают другие документы и возвращаются к заявителю, чтобы получить их. Что если эти повторяющиеся процессы можно автоматизировать с помощью роботизированного процесса?  

  Организации используют инструменты для создания автоматизированного процесса. Эти инструменты могут включать регистратор, который наблюдает за повторяющимся заданием, чтобы его можно было повторить.  

  Применение машинного обучения к RPA может сделать его еще более мощным. Gartner прогнозирует, что к 2022 году 85% крупных и очень крупных организаций развернут форму RPA, ожидается, что RPA поможет предприятиям повысить их точность и сократить расходы.

При поддержке - InformationWeek