Как привлечь клиентов миллениалов с помощью CRM

Как привлечь клиентов поколения “миллениума” в свой бизнес с помощью CRM.

Словосочетание, которое было на слуху всех маркетологов, это - "Поколение миллениума". Данная часть населения включает в себя всех, кто родился в 1990-х годах и составляет около 20% покупателей.

Это технически-подкованная группа, которая использует Интернет для поиска и взаимодействия с бизнесом больше, чем любая другая. Но они также оказались самой недосягаемой группой для привлечения и чтобы к ним достучаться произошел в прямом всмысле этого слова переворот. Бизнес тоже ушел к своим покупателям в интернет.

Используя комплексную систему CRM, ваша компания может оказать влияние на это поколения и улучшить не только продажи, но и вашу популярность.



Привет персонализация, или будем знакомы



Для "Поколения миллениума" персонализация показывает, что компания заботится о них. Многие системы CRM дают возможность пользователям персонализировать электронные письма, целевые страницы и другие интернет-ресурсы. Если Ваш сайт отражает привычки покупателя, воспользуйтесь этим, вся информация о шагах клиента сохранится в его карточке и вы сможете предоставить лучший сервис для него, учитывая его привычки и пожелания.

Связанное: 3 способа с помощью CRM, чтобы любовь миллениалов была ваша



Вы должны также рассмотреть типы устройств. Чаще всего "Поколение миллениума" взаимодействует с компанией через интернет, включая планшеты или мобильные телефоны. Если Вы не приспособлены для различных платформ, то можете потерять многих клиентов. Старайтесь максимально адаптировать все ваши ресурсы под мобильных пользователей, если у вас есть блог следите чтобы он был максимально читабельным в мобильной версии.

Смотрите в CRM за действиями Ваших клиентов и учитывайте эту информацию при построении контентной стратегии и при рассылке сообщений. Клиент будет к Вам возвращаться, потому что почувствует, что Вы как никто другой знаете его пожелания, и вполне возможно что Ваша компания станет его "другом" с которым ему приятно проводить время.


Будьте уникальны



"Поколение миллениума" может обнаружить подделку за милю, и если ваша маркетинговая стратегия не будет верной, вы можете потерять желание клиентов покупать у вас.

Если вы используете CRM для достижения целевой аудитории, применяйте данные и аналитику, чтобы направить в верном пути вашу стратегию контент-менеджмента. Каждый день, миллиарды поисковых запросов соединяют "Поколение миллениума" с контентом, который способствует совершению покупки.

Использование аналитики CRM, позволит Вам проследить пути, которыми посетители заходят на ваш сайт. Глядя на ключевые слова, которые привлекают трафик, вы можете создать нужный контент для привлечения целевой аудитории к вашему бренду. Вы должны информировать, а не продавать.

 

поколение миллениумов и CRM


Привлеките к участию



"Поколение миллениума" может стать отличным двигателем для реферальной программы вашего бренда. Тем не менее, важно взаимодействовать с аудиторией, не раздражая ее. Если вы используете CRM для организации рабочего процесса, убедитесь, что каждое электронное письмо имеет точную цель. Если вы отправляете стандартные письма каждый день, шансы на их успех ровняются нулю.
Будьте Социальными.



Если ваша компания не присутствует в соц сетях, вы можете упустить более молодые поколения. CRM предлагают некоторый уровень социального мониторинга.

 

Примите во внимание, следующее:
Настройте контекстную рекламу для фраз или ключевых слов, которые используются вашей целевой аудиторией. 

Начинайте разговор с клиентом, как человек, а не как бренд.


Составляйте реальные сообщения, которые показывают душу вашей компании. Цель состоит в том, чтобы показать людей, которые работают в вашей компании.


Будьте ИТ подкованы



"Поколение миллениума" имеет значительную покупательную способность, поэтому многие маркетологи и предприниматели борются за данный сегмент. С помощью существующих инструментов в вашем CRM, вы можете настроить свою маркетинговую стратегию и взаимодействовать с этой важной аудиторией.

 
Меня зовут Виталий. Все что вы сейчас прочитали в этой статье я могу вам показать или настроить в системе.
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • Новости CRM

  • Комментарии:

    Контакты


    skype: vitaliy_lipovetskiy

    welcome@btbpm.com

    Киев, Украина + Глобал