CRM для управления сервисом — Service Creatio
Автоматизация процессов управления сервисом
Service Creatio — готовые процессы управления сервисом по всем каналам коммуникаций
Посмотрите как работает CRM Service Creatio и какой дает результат!
Соберите полный портрет вашего клиента
- Единая база контактов и контрагентов вашей сервисной службы
- Сегментируйте контакты и контрагентов
- Поиск и слияние дублей в CRM
- История обслуживания
- Аналитика базы потребителей услуг
Контакт центр
- Единое окно оператора в CRM
- Рабочее место супервизора
- Настройка очередей
Управление обращениями
- Единый реестр обращения в CRM Service Creatio
- Организационная структура службы Service Desk
- Управляйте инцидентами по заложенным в систему эталонным процессам
- Быстро регистрируйте на новые инциденты, заполняя ключевую информацию о заявителе и сути инцидента
- Расследование и решение
- Закрытие инцидента
Управление проблемами
- Реестр проблем и известных ошибок в систему Creatio.
- Идентификация и классификация
- Исследование и диагностика
- Решение и закрытие
- История устранения проблем
- Аналитика
Управление изменениями
- Реестр изменений
- Регистрация и классификация
- Реализация и внедрение изменений
- Аналитика Creatio
Управление релизами с CRM
- Реестр релизов в Creatio
- История выпуска релизов
- Аналитика для отслеживания динамики выпуска и контроля качества вышедших релизов
Управление уровнем сервиса с Creatio
- База сервисных договоров
- Активация сервисного договора
- История работы
- Аналитика
Стоимость Service Creatio
В Service Creatio, выстраивайте персональные коммуникации с клиентами — объедините в едином окне CRM все обращения: телефон, email, чат, социальные сети или клиентский портал.
Стоимость минимального стартового пакета для новых клиентов составляет 4 000 USD.
Стоимость внедрения Service Creatio и дополнительных разработок может рассчитываться отдельно.
