Хорошие ли у вас отношения с партнерами и сотрудниками? Как часто возникают претензии, что сотрудник сделал не то, что нужно заказчику? А он в то же время возмущен тем, что потратил много времени на работу, которая требует значительных правок? Часто оказывается, что правильно поставить задачу иногда сложнее, чем эту самую задачу выполнить. И иногда сотни сообщений об уточнении деталей теряются, а результат получается совсем не тот, который ожидали. Также, исполнитель не любит заданий «на вчера», а заказчик не терпит просроченных дедлайнов. Техническое задание– это детально прописанный документ для исполнителя, в котором зафиксированы задачи и условия.
Мы предлагаем вам 5 советов, которые помогут вам в написании технического задания:
Глоссарий слов и терминов. Это очень важная часть ТЗ. Убедитесь, что все термины, которые вы используете, понятны. Если вы употребляете специфическую терминологию, не поленитесь описать ее. Это избавит вас от последующих уточнений и недопонимания.
Четкость описания задач. Никогда не руководствуйтесь фразой «это и так понятно». Понятно вам, человеку, который придумал проект и уже представляет его воплощение. Поэтому старайтесь не упустить деталей. Избегайте двусмысленности и художественных описаний.
Индикаторы. Каждая задача должна иметь свой индикатор успешности, который легко измерить. Не пишите «сайт должен стать более популярным», а «просмотры сайта должны увеличиться на 35 %».
Четкие дедлайны. Если вы планируете следить за процессом работы поэтапно, не забывайте предупредить об этом исполнителя и выставить дедлайн к каждой задаче. В противном случае не удивляйтесь, если исполнитель делает работу «не в том порядке».
Объективность выполнения требований. Исключайте наличие «сверхзадач».
После предоставления ТЗ исполнителю обязательно уточните, все ли понятно. И если исполнитель принял ТЗ, то его выполнение – это его ответственность. Правильно составленное ТЗ сэкономит ваше время, а также поможет получить желаемый результат. Если же какие-то требования не выполнены, вы всегда можете обратиться к ТЗ, и исполнить будет вынужден внести правки без оплаты. Напротив, если ТЗ составлено неверно, вы будете вынуждены доплачивать за внесение правок или же довольствоваться тем, что имеете. Правильно написанное техническое задание – это половина успешно реализованной идеи. Однако не все придерживаются такого мнения и продолжают договариваться «на словах».
В чем плюсы такой коммуникации?
Отсутствие ТЗ позволит исполнителю затянуть проект, тем самым увеличить свой доход.
Исполнитель сможет уменьшить объем работы, снизить качество и характеристики. И все это безнаказанно!
Это даст возможность выполнять часть работ «для вашего проекта», а потом продавать их «на сторону».
Если вы хотите помочь исполнителям увеличить свою прибыль за ваш счет – не пользуйтесь техническими заданиями! В коммуникации Заказчик – Исполнитель существуют и второй важный документ – это концепция проекта. Концепция представляет собой базовые идеи и инструкции, которые необходимы при описании продукта для его последующей реализации. Концепция включает в себя название, цели проекта, задачи, участников, сроки и краткое описание. Чтобы написать концепцию, необходимо проанализировать потребности бизнеса. Основная задача данного документа – фиксация единого видения целей и задач проекта всеми его участниками. Правильно разработанная концепция должна четко отвечать на вопрос: что и для чего делается в проекте. В коммуникации она необходима на начальном этапе, при контакте с исполнителем. Её задача определить, разбирается ли исполнитель в данной сфере и готов ли взяться за реализацию проекта. Концепция должна максимально передавать видение заказчика. Это первый шаг к успешной и эффективной коммуникации. Если вы у вас много свободного времени, пожалуй, вам не стоит использовать эти советы. В противном случае, если вы цените свое время и время ваших сотрудников – это поможет вам сделать работу быстрее и эффективнее. Остались вопросы? оставляйте заявку на консультацию и мы детально ответим на них - email - info@btbpm.com , или на сайте - "Бизнес Технологии"
Хорошие ли у вас отношения с партнерами и сотрудниками? Как часто возникают претензии, что сотрудник сделал не то, что нужно заказчику? А он в то же время возмущен тем, что потратил много времени на работу, которая требует значительных правок? Часто оказывается, что правильно поставить задачу иногда сложнее, чем эту самую задачу выполнить. И иногда сотни сообщений об уточнении деталей теряются, а результат получается совсем не тот, который ожидали. Также, исполнитель не любит заданий «на вчера», а заказчик не терпит просроченных дедлайнов. Техническое задание – это детально прописанный документ для исполнителя, в котором зафиксированы задачи и условия.
Комментарии: