Customer Relationship Management - это не просто набор с программного обеспечения, это механизм, который способен полностью превращать жизнь компании. Это особая методология ведения бизнеса. Она дает шанс на новые возможности, на высокую производительность, и самое главное - создает все для того, чтобы компания могла предоставлять наилучший сервис для своих клиентов. Инструмент будущего, который есть уже сейчас. Он усовершенствуется с каждым днем, растет и развивается вместе с бизнесами, покрывая все новые и новые задачи. Позволяя своему владельцу двигаться в перед.
Вопрос клиенториентированности
Все это так или иначе завязано на клиентоориентированности. А что такое идеальное отношение к клиенту? Все знают о схеме в которой клиент должен стоять во главе приоритетов компании, а все остальные процессы просто отталкиваются от него. Но будем честны, так ли много предприятий в нашей стране действительно придерживаются, или хотя бы пытались придерживаться этой схемы?Я часто слышу о том, что клиентоориентированности нет на просторах СНГ как таковой в принципе. Вижу постоянные жалобы от потребителей на различные компании и услуги, вижу недовольство, да и что там говорить, мы сами сталкивались со всеми “прелестями” горе-сервиса. Где клиент стоит не то что во главе всего, а вообще не понятно почему он ещё готов за такое платить деньги. А он платит, - пока не видит альтернативы. Он сравнивает сервис в нашей стране с отношением к клиенту на западе и с другими более развитыми государствами. В итоге вытекает фраза “плАчу и плачУ” . А давайте представим, что было бы если бы кто-то со смельчаков бизнеса на наших просторах сказал твердое “Хватит!”. Поставил жирную точку с издевательствами над клиентами, и перестроил бизнес-процессы с нуля. Начал проливать благодатный свет и пропускать ту самую, заветную клиентоориентированность в наш мир. И полились рекой позитивные отзывы, и вкусили бы клиенты настоящую не поддельную любовь к себе, и приходили бы в эту компанию как к другу и наставнику, и знали бы За Что платят в этот раз. Конкуренты начали бы нервно чесать затылок, и всевозможными способами повторять стезю первопроходцев. И в наш мир пришла бы та самая всепоглощающая клиентоориентированность, о которой мы так наслышаны с голубых экранов. Мы уверенны, что такие бизнесы уже созревают, и что новое поколение готово сменить совковые стереотипы в обслуживании клиентов и принести свежее дыхание в жизнь современных предприятий. У “Бизнес Технологии” есть все технические инструменты, которые предназначены для воплощения этих целей в жизнь. Это наши CRM, это наши знания от многолетних опытов построений бизнесс-процессов.
И если ты готов нести клиентоориентированность в мир, мы ждем тебя в свою команду.
Мы не ищем продавца, ведь продавать сможет каждый, кто способен связать 2 предложения в целое. Мы ищем ответственного по клиентоориентированности.
Кто он?
Современный, сильный, многогранный. Ты готов быть наставником, другом и братом, порой психологом, порой учителем. На тебе будет большая ответственность, ты станешь проповедником любви к клиентам, тебе нужно будет развивать бизнес, но не для нашей компании, а для тех которые мы тебе доверим, которые доверят свои бизнес процессы нам. Ты изучишь сотни компаний, поможешь им стать лучше, предложишь наилучшие варианты решений их вопросов. Твои знания с различных сфер бизнесов будут тебя поражать, а каждый день, вставая утром с кровати, ты будешь знать, что сегодня изменишь к лучшему ещё одну компанию . Менеджер по клиентоориентированности, если ты готов к своей ответственной миссии, отзовись, мы готовы тебе доверить все наши знания, и дать возможность реализовать себя настолько максимально, насколько ты сможешь. Если ты хоть на секундочку задумался, а не ты ли тот парень, способный изменить мир - сиюсекундно отправляй свой запрос нам, и мы будем с тобой общаться.Не высылай резюме. Напиши самое важное что, как ты думаешь, мы должны знать о тебе. Напиши, что для тебя CRM и каким ты видишь идеальное обслуживание клиентов в нашей стране через 5 лет и мы с нетерпением ждем встречи с тобой. Наша почта - hrm@btbpm.com
Комментарии: