Be Tech автоматизували процеси в роботі громадської організації для Миколаївського центру

благодійний проект для асоціації учасників та інвалідів АТО

В Миколаївській області точаться запеклі бої з російським агресором і є велика кількість осіб, що потребують негайної підтримки та допомоги, задля збереження громадського спокою та боєздатності регіону. 

Громадська організація створила центр, який буде пропонувати своїм клієнтам допомогу у вирішенні соціальних, психологічних, юридичних, організаційних та інших проблем шляхом комунікування з усіма установами та організаціями яких це може стосуватись. Висока якість надання послуг досягається завдяки використанню у роботі Центру сучасних технологій, зокрема CRM-системи та IP-телефонії. 

Студія CRM проектів Be Tech впровадили CRM систему Creatio для Миколаївського центру на волонтерських засадах.  

Українська компанія Terrasoft, надала платформу Creatio безкоштовно, з підключенням телефонії Binotel.

Для ефективного супроводження клієнта та реагування на його потреби, співробітниками центру сформована електрона база партнерських організацій які надають наступні послуги, як онлайн так і офлайн:
  • психологічну допомогу (онлайн та офлайн)
  • юридичні консультації (онлайн) соціальну допомогу вдома, 
  • допомога у вирішенні побутових проблем (онлайн) 
  • гуманітарну допомогу служби капеланської та шефської підтримки інші.
В Миколаївському центрі відбувається проведення навчального інструктажу для операторів гарячої лінії, як з активних, так і пасивних дзвінків. Проведення інформаційної компанії. Запуск роботи "гарячої" лінії.   Щоденне вдосконалення кейсів по роботі з клієнтами.

Формування щомісячної аналітики за результатами роботи Центру, надання такої аналітичної інформації в ОВЦА, Офіс Президента, Кабінету міністрів, профільним комітетам Верховної ради, іншим зацікавленим установам та організаціям. Така аналітика, може використовуватись для внесення змін та вдосконалення законодавчої бази, що стосується підтримки цільових адутиторій.

Be Tech отримали зворотній звязок від організації по впровадженню автоматизації, ми щиро вдячні за можливість зробити свій внесок в боротьбі за перемогу України

  відгук по роботі з Be Tech Creatio
Привіт! Мене звати Дмитро Гаврилов, хочеш дізнатись більше про автоматизацію процессів у бізнесі?
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • Внедрение CRM

  • Комментарии:

    Контакты


    insta: betech.crm


    welcome@btbpm.com

    Киев, Украина + Глобал