Как увеличить доход компании с помощью CRM?

be tech crm creatio work hard dream big

CRM cистема помогает построить доверительные отношения со своими клиентами, что в итоге создает лояльность и удерживает их. Поскольку лояльность клиентов является качеством, прямо влияющим на размер дохода компании, CRM – это грамотно выстроенная схема управления, которая по итогу приводит к увеличению прибыли. CRM-инструмент создает простую платформу для сбора данных, который помогает компаниям узнавать клиентов лучше и общаться с ними продуктивно.

Be Tech советует интегрировать CRM в свои рабочие процессы. Она поможет удерживать клиентов и, как результат, повысить прибыль. С помощью каких методов, расскажем ниже.

Изучение клиентов 

  CRM помогает компаниям узнать больше информации о своих клиентах. В том числе о том, кто они и почему они покупают ваши продукты, а также о тенденциях в их истории покупок. Это позволит предвосхищать потребности своих клиентов и выполнять их заблаговременно. Хорошо отсортированные данные о клиентах помогают компаниям выбирать правильные сегменты с базы покупателей для продвижения своих новых продуктов.

 Организация работы

CRM позволяет предприятиям стать более эффективными, автоматизируя определенные отрасли бизнеса. Правильное внедрение постепенно автоматизирует всё: от процессов продаж до маркетинговых кампаний. В единой среде вы сможете управлять и видеть результаты каждого сектора вашей компании.

Оптимизация процессов 

Наконец, программное обеспечение CRM позволяет предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами. Благодаря персональному обращению, CRM повышает удовлетворенность потенциальных и постоянных покупателей. Одновременно автоматизация уменьшает головную боль ваших менеджеров, им больше не нужно искать кому сегодня позвонить или вспоминать о чем договорились с этим клиентом месяц назад. Ваши менеджеры будут вооружены полной историей работы с каждым клиентом и с подсказками на дальнейшие действия.

Типы управления взаимоотношениями с клиентами

be tech crm creatio для автоматизации продаж    

Существует несколько типов возможностей CRM.

Операционный

Возможности CRM обычно связаны с одним из трех типов операций: маркетинг, продажи или обслуживание. Такая CRM является важным инструментом для создания фундамента общения, поскольку она имеет отношение к истории данных о клиентах: покупках, участии в программах лояльности, удовлетворенности сервисом. Из-за своей концентрации на эффективности, операционная система CRM отлично подходит для компаний с коротким циклом реализации товаров и частыми повторными продажами.

Аналитика

Основная функция аналитического вида CRM - анализировать данные клиентов, чтобы руководство могло лучше понимать тенденции рынка и потребности клиентов. Целью аналитических возможностей CRM является повышение удовлетворенности клиентов. CRM использует анализ данных для выполнения этой задачи - он хорошо работает для крупных компаний на рынках с большой конкуренцией.

Интеграция с дополнениями

Важным условием для CRM сегодня является скорость подключения новых возможностей. Сегодня компании понадобится подключить телефонию, завтра чат-боты. Понадобилась возможность синхронизации со службой доставки, или платежными терминалами. Для этого существуют уже готовые решения. Хорошая CRM это та которая имеет возможность изменяться, и усовершенствоваться так же быстро, как и меняется рынок и потребности клиентов.

Поэтому Be Tech выбрали платформу Creatio для внедрения CRM своим клиентам. Благодаря ее адаптивности, новый бизнес процесс можно автоматизировать быстро. Еще немаловажным фактом является то, что продажи, маркетинг и обслуживание - в одной платформе. Готовые конекторы и дополнения на маркетплейс, решат точечные задачи простым подключением. А это значит, что любые потребности наших клиентов мы сможем решить с помощью Creatio.

CRM - отличный инструмент, который позволяет компаниям повысить не только удовлетворенность клиентов, но и свою эффективность и прибыль. Для компаний важно учитывать суть операций и процесс продаж при рассмотрении того, какое решение использовать. Наши консультанты по внедрению смогут подобрать для вас тот продукь который подойдет именно вашей компании.

Как владелец бизнеса, не упускайте возможности использовать CRM, чтобы увеличить прибыльность своей компании!
Привет! Хочешь увидеть какие выгоды принесет тебе внедрение CRM? Жми на кнопку ниже
Если вам понравилась наша статья лайкните нашу страницу и мы будем писать подобные вещи ещё

Вам понравилась наша статья? Расскажите друзьям!

Поделиться

Так же рекомендуем Вам к прочтению:

  • Внедрение CRM

  • Комментарии:

    Контакты


    skype: vitaliy_lipovetskiy

    welcome@btbpm.com

    Киев, Украина + Глобал